Return Policy

Return Policy

DBazar সর্বদা চায় আপনি যেন আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকেন।

যদি কোনো কারণে প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসুবিধা হয়, আপনি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তা ফেরত দিতে পারেন। নিচে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো—

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত অবস্থায় আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

  1. ভুল বা ভিন্ন পণ্য পেয়েছেন
  2. ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ ছিল
  3. ওয়েবসাইটে প্রদত্ত বিবরণ বা ছবির সঙ্গে পণ্যের মিল নেই

রিটার্নের শর্ত:

  1. পণ্য গ্রহণের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে
  2. পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে
  3. ক্রয়ের রসিদ ও অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আপনার আবেদন যাচাইয়ের পর রিটার্ন অনুমোদন দেওয়া হবে।

৩. অনুমোদন পাওয়ার পর পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।

৪. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হবে।

৩. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না:

  1. ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য
  2. কসমেটিকস, ইনার গার্মেন্টস, ফুড বা পার্সোনাল কেয়ার পণ্য
  3. অফার বা ডিসকাউন্টে বিক্রিত পণ্য (যদি বিশেষভাবে উল্লেখ না থাকে)
  4. কাস্টম বা প্রি-অর্ডার পণ্য

৪. খরচ ও সময়

  1. রিটার্ন প্রক্রিয়ায় কুরিয়ার চার্জ কিছু ক্ষেত্রে গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
  2. রিটার্ন যাচাই সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগে।

৫. যোগাযোগ করুন

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📞 মোবাইল: +8809638585631

📧 ইমেল: support@dbazar.com.bd

🌐 ওয়েবসাইট: www.dbazar.com.bd

🏠 ঠিকানা: গাজিপুর, চৌরাস্তা, ঢাকা, বাংলাদেশ

DBazar – আপনার আস্থা, আমাদের প্রতিশ্রুতি।